서비스 이용약관

1.본 약관은 준우상사(이하 ‘회사’)가 운영하는 FKTG(From Korea To Global) 플랫폼 및 관련 물류 운영 서비스의 이용 조건, 회사와 이용 고객의 권리·의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1.‘서비스’란 회사가 제공하는 주문 통합(OMS), 창고·풀필먼트 운영(WMS), 해외배송 운송 연계, 배송 상태 관리, 정산 및 고객 지원 기능을 의미합니다.

2.‘고객’이란 회사와 이용계약을 체결하거나 플랫폼 계정을 통해 서비스를 이용하는 사업자 또는 담당자를 의미합니다.

3.‘운송사’란 FedEx, UPS, SF Express, Yun Express 등 실제 국제 운송·통관·배송을 수행하거나 연계하는 제3자 물류 파트너를 의미합니다.

1.회사는 본 약관을 고객이 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.

2.회사는 관련 법령, 서비스 정책, 운송사 운영 기준 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 시행일 전 합리적인 기간 동안 공지합니다.

3.개정 약관 시행 후 고객이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 단, 고객에게 불리한 중대한 변경은 별도 동의 절차를 둘 수 있습니다.

1.회사는 고객의 해외 판매 및 발송 업무를 지원하기 위해 주문 데이터 접수, 발송 정보 검증, 입고·보관·피킹·패킹, 운송사 라우팅, 배송 상태 관리, 정산 지원 서비스를 제공합니다.

2.구체적인 제공 범위, 출고 기준, 작업 SLA, 지원 국가, 운송 상품, 요율 및 부가 서비스는 고객별 계약, 견적서, 운영 합의서 또는 플랫폼 내 공지에 따릅니다.

3.운송사의 사정, 국가별 통관 정책, 천재지변, 전쟁·파업·항공 지연 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스 범위 또는 처리 시간이 변경될 수 있습니다.

1.고객은 정확한 사업자 정보, 담당자 정보, 연락처, 정산 정보를 제공해야 하며, 변경 사항 발생 시 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

2.계정, 비밀번호, API Key 등 인증 수단의 관리 책임은 고객에게 있으며, 고객의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

3.회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 부정 이용, 법령 위반 우려가 있는 경우 가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1.고객은 수취인 정보, 주소, 연락처, 품목명, 수량, 중량·규격, 신고 금액, HS Code, 원산지, 통관 필수 정보 및 수출입 제한 여부를 정확하게 제공해야 합니다.

2.정보 오류, 누락, 허위 신고, 금지·제한 품목 발송으로 인한 통관 지연, 과태료, 폐기, 반송, 추가 운임, 보관료, 클레임은 고객의 책임으로 처리됩니다.

3.회사는 발송 정보가 불완전하거나 위험·금지 품목이 의심되는 경우 출고 보류, 추가 자료 요청, 접수 거절 또는 운송 취소를 할 수 있습니다.

1.고객은 관련 법령, 운송사 약관, 도착국 수입 규정에서 금지하거나 제한하는 물품을 회사의 사전 승인 없이 발송할 수 없습니다.

2.위험물, 위조품, 마약류, 총포·도검류, 현금·유가증권, 부패성 물품, 리튬배터리 단독 발송 등은 국가·운송 상품별 기준에 따라 접수 제한 또는 추가 확인 대상이 될 수 있습니다.

3.회사는 법령 위반, 부정 사용, 시스템 남용, 결제·정산 미이행, 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킬 우려가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

1.서비스 요금은 운임, 작업비, 포장재, 보관료, 반송비, 주소 보정비, 통관·관부가세 관련 비용, 기타 운송사 부가 수수료를 포함할 수 있습니다.

2.최종 배송비는 입고 후 실측 중량·부피 중량, 도착 국가, 운송 상품, 실제 운송사 청구 기준 및 고객별 요율에 따라 확정됩니다.

3.회사는 고객별 정책에 따라 예치금 또는 후불정산 방식을 적용할 수 있으며, 예치금 잔액이 부족한 경우 출고 또는 운송 접수가 보류될 수 있습니다.

4.세금계산서 및 정산 자료는 실제 서비스 이용 금액, 출고 완료 내역 또는 회사와 고객이 합의한 기준에 따라 발행됩니다.

1.플랫폼의 배송 예정일, 추적 상태, 리드타임은 운송사 및 통관 기관의 데이터를 기반으로 한 참고 정보이며, 특정 일자의 배송 완료를 보장하지 않습니다.

2.통관 검사, 수취인 부재, 주소 오류, 관부가세 미납, 도착국 규정 변경, 항공·현지 배송 지연 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

3.고객 또는 수취인의 귀책 사유로 반송, 폐기, 재배송, 보관이 발생하는 경우 관련 비용은 고객에게 청구될 수 있습니다.

1.회사의 귀책 사유로 고객에게 직접 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령 및 개별 계약에서 정한 범위 내에서 책임을 부담합니다.

2.운송 중 멸실·훼손·지연에 대한 보상은 해당 운송사의 약관, 보험 가입 여부, 신고 금액, 증빙 자료 및 국제 운송 규정에 따라 제한될 수 있습니다.

3.운송 중 발생한 멸실·훼손·지연 등 클레임에 대한 보상 가능 여부, 보상 금액 및 지급 방식은 최종 운송사의 심사 결과와 결정에 따릅니다.

4.회사는 고객의 정보 오류, 포장 부적합, 금지 품목 발송, 수취인 또는 도착국 기관의 사유, 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 회사의 귀책 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

1.고객은 플랫폼 및 API를 정상적인 물류 운영 목적 범위 내에서 이용해야 하며, 과도한 호출, 우회 접속, 역설계, 취약점 악용, 제3자 권리 침해 행위를 해서는 안 됩니다.

2.회사는 서비스 안정성, 보안, 유지보수, 장애 대응을 위해 필요한 경우 시스템 점검, 접속 제한, API 정책 변경을 실시할 수 있습니다.

3.고객이 등록한 주문·배송 데이터는 서비스 제공, 정산, 고객 지원, 법령상 보관 의무 이행을 위해 처리되며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

1.고객은 회사와 합의한 절차에 따라 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 미정산 금액, 진행 중 배송, 반품·클레임, 법령상 보관 의무는 해지 후에도 처리될 수 있습니다.

2.회사는 고객이 약관 또는 개별 계약을 중대하게 위반하거나 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안·법령 위반 사유가 있는 경우 즉시 제한할 수 있습니다.

1.본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

2.서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 성실히 협의하여 해결하며, 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법상 관할 법원 또는 개별 계약에서 정한 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.